Politicas de Trocas e Devoluções

Prazo de troca, devolução e arrependimento

O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto e as despesas do frete é por conta do comprador (exceto em caso de defeito). A solicitação deverá ser feita por e-mail do site: atendimento@kibellababy.com.br

Devolução de Mercadoria

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios ( se houver), etiquetas e tags.
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem sem consulta prévia.

Restituição dos Valores

- Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente do titular e responsável pelo envio do pedido.
- Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque e o valor a ser devolvido é apenas do vestido. Não devolvemos o valor do frete, pois o produto já foi enviado. E a devolução dos valores podem ocorrer em até 30 dias após a solicitação. 

Trocas

- O Titular poderá escolher o mesmo produto ou outro conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- Se houver diferença de preço maior do que o valor pago pelo cliente, essa diferença deverá ser deposita em conta bancária do site.
- Se o produto escolhido na troca for de valor menor do que o valor pago pelo cliente, o mesmo receberá um cupom de desconto no valor da diferença do produto para ser aplicado na próxima compra.